合肥企业iso认证审核的准备工作

　　在合肥企业iso认证ISO9001审核之前，企业一般需要做些什么呢，或有哪些准备工作呢，下面就随着小编一起来看看吧。

　　一、ISO 9001质量管理体系外部审核的准备工作

　　1、公司及各部门的简介编制。欢迎来到品牌制作。

　　2、清理环境，加强5S，清理死角。

　　3、工作服和安全帽的着装要求体现了公司的精神。

　　4、审计工作协调：

　　(1)在审计期间，被审计部门负责人和工作人员必须出席，直至审计结束。

　　(2)各级人员应认真回答审核员提出的问题，避免与审核员发生冲突，避免激烈争论，谦虚地接受明显的错误。

　　(3)对于外部审计的每个审计员，应安排首席陪审员。

　　(4)对于每个被审查的项目，应安排一个主答案。

　　(5)现场操作人员的筛选应安排班组长和班组长在场。非技术人员可以安排轮班。

　　5、在审核过程中尽可能提供上月的记录，并在后续期间为审核准备前三个月的记录。

　　(1)归档文件和记录，便于查阅。确保所有部门的文件和信息随时可用。

　　(2)检查文件和记录修订的符合性、兼容性，以及自修订之日起记录的相应变更。

　　(3)任何修改或更改须经签署或盖章。

　　(4)所有记录应签字确认，特别是质量记录。

　　(5)用计算机打印的质量记录，打字的，还必须签名或者盖章。

　　(6)表格记录中的空白处应标明“/”，或加盖“空白”章。

　　(7)不能剪切粘贴，最好不要用涂改液涂改。

　　(8)确保表格记录的完整性，尤其是那些需要持续跟踪的记录。

　　6、各级人员应熟悉各级人员的质量方针、质量目标和职责。

　　7、做好自检和自纠工作，特别是对以前发现的不合格项，确保所有工作按照合肥企业iso认证ISO 9001:2008的要求进行。

　　8、对于审计人员可能提出的问题，应事先准备或随身携带信息。

　　9、WI/QI应熟悉并描述重要参数和数据。

　　二、每个员工在接受审计时必须做什么

　　1、知道该怎么办;

　　2、知道怎么做;

　　3、了解做事的基础;

　　4、记录所做的工作;

　　5、一切都应该形成一个循环(PDCA模式)。

　　三、审计时，应保持正常心态。

　　1、不怕不合格，充分发挥到最佳水平;

　　2、减少不符合项，提高认证合格的可能性;

　　3、尽快纠正不合格。

　　四、被审计单位在审计中的作用

　　1、20%的人只在理解问题后才能正确回答。

　　2、80%的问题

　　五、先确定问题的答案再回答。

　　1、仔细听，如果你不明白，你将不可避免地回答错误。

　　2、如果你不明白，审计员会从另一个角度问。

　　3、确保你知道这个问题。

　　六、审核时回答问题的基本原则：

　　1、根据文件回答问题;

　　2、根据实际情况回答问题;

　　3、紧紧围绕着问题，不要偏得太远。

　　4、语言简单明了;

　　5、不要假设审计人员不了解技术问题。审核员的观点是整个系统。

　　七、回答问题时我们应该注意什么?

　　1、只谈论你自己，不谈论别人。

　　2、只说应该说的话;

　　3、用证据说明问题;

　　4、自信和谦虚;

　　5、言过其实;

　　6、当有误解时，给予更清楚的人(最好是上级)解释权。

　　八、避免出现在回答问题时

　　1、不得假装理解;

　　2、谈论别人的事情;

　　3、所说内容与事实不符的;

　　4、要求帮助;

　　5、诽谤其他部门或者人员的;

　　6、没完没了地争论是不礼貌的，这可能会导致坏结果。

　　九、审计过程中如何采取纠正措施

　　1、在审核组离开前努力纠正不符合项;

　　2、同日尽可能改正;

　　3、提出自己的计划，自己改正。

　　4、经审核员确认可接受。

　　十、审计人员在正式审计中经常问什么问题?

　　1、你是做什么的?

　　2、你是怎么工作的?

　　3、你有任何记录证明你的工作做得正确吗?

　　4、你为什么这么做?

　　十一、回答审核员的基本要点

　　1、基于文件的;

　　2、根据质量记录;

　　3、以实际情况证明。

　　十二、每个员工回答问题的态度

　　1、自信，相信所做的绝大多数都是正确的;

　　2、谦虚，承认个人情况有问题。

　　3、不要推卸责任。

　　十三、如何在正式审计到来之前做出显著的改进

　　1、清理现场卫生;

　　2、保证现场使用的文件为有效版本;

　　3、各部门自查自强;

　　4、通过对比文件，每个员工都熟悉自己的工作职责。

　　5、对每个员工进行适当的减压，使员工有轻松的心情迎接审核，以充分发挥最佳水平。

　　十四、审计前对最高领导层有什么要求?

　　1、理解质量方针的内涵;

　　2、了解质量目标、实施方法和实施情况;

　　3、了解组织各部门的职责和重要接口;

　　4、了解组织质量体系的基本情况;

　　5、了解组织的质量工作

　　6、应谨慎回答。

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